Politica di Rimborso

In VENE'RA, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Diritto di Recesso

Hai diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con la normativa europea sul commercio elettronico (D.Lgs. 21/2014).

Condizioni per il Rimborso

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non indossato e nella confezione originale.
Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
I prodotti personalizzati o su misura non sono rimborsabili.

Come Richiedere un Rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso, contattaci via email a info@veneragioielli.store indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Ti risponderemo entro 48 ore lavorative.

Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci. Siamo qui per te.